Teknik Kalite

Kullanıcı Talepli Teknik Kalite Ölçümleri

Şirketimiz, elektrik dağıtım hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla teknik kalite ölçümlerini sürekli olarak uygulamaktadır. Elektrik şebekelerinin güvenliği, verimliliği ve sürdürülebilirliği, düzenli performans analizleri ve arıza değerlendirmeleri ile sürekli olarak izlenmekte ve iyileştirilmektedir.

Teknik kalite sorunlarına ilişkin dağıtım şirketine başvuru yapan kullanıcılara, dağıtım şirketi tarafından başvuruya ilişkin değerlendirme ile birlikte; teknik kalite parametreleri ve sınır değerleri, teknik kalite ölçümü için başvuru hakkı, talebe konu teknik kalite problemine veya problemlerine dair A ve S sınıfı cihazların ölçüm aralığı, teknik kalite ölçüm bedelinin karşılanması ve ölçüm sonuçlarına ilişkin dağıtım şirketinin düzeltici işlem yükümlülüklerini içeren cevap verilir.

Müşterilerimiz, aşağıda sunulan “Teknik Kalite Ölçüm Talep Formu” ile işletmelerimiz aracılığıyla başvuruda bulunabilirler

Teknik Kalite Ölçümü Hakkında Detaylar

Elektrik Dağıtım Sisteminin Teknik Kalitesine İlişkin Usul ve Esaslar 12.Maddesi uyarınca;

MADDE 12 –

Kullanıcının talebi üzerine yapılan teknik kalite ölçümlerinin bedeli, ölçüm sonucunun TS EN 50160:2011 standardına uygun olması durumunda kullanıcı tarafından karşılanır.
Teknik kalite ölçüm cihazının kullanıcı tarafından sağlandığı ya da yapılan ölçüm sonuçlarının TS EN 50160:2011 standardında teknik kalite parametreleri için belirtilen sınır değerleri aşması ve teknik kalite parametrelerinin bozulmasına sebep olan tarafın başvuran kullanıcının olmaması durumlarında kullanıcıdan bedel talep edilemez.
Teknik kalite ölçümü hizmet bedeli A sınıfı ve S sınıfı cihazlar için Kurul tarafından belirlenir.
Dağıtım şirketi tarafından S sınıfı cihaz yerine, A sınıfı cihaz ile ölçüm yapılması durumunda S sınıfı ölçüm bedeli kullanılır.

Teknik Kalite Ölçüm Hizmeti Bedeli

Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun 25/12/2025 tarihli toplantısında; 21/10/2021 tarihli ve 10505-1 sayılı Kurul Kararının 2`nci maddesi uyarınca teknik kalite ölçüm hizmeti bedelinin 01/01/2026 tarihinden itibaren aşağıda yer alan şekilde uygulanmasına karar verilmiştir.

Teknik Kalitenin Sağlanması

Kullanıcının talebi ile yapılan ölçüm sonucunda, teknik kalite parametreleri ölçüm sonuçlarının TS EN 50160:2011 standardında belirtilen sınır değerlere uygun olmadığının tespit edilmesi durumunda, ölçüm bitiş tarihinden itibaren dağıtım şirketi;

AG tesis seviyesinde gerçekleştirilecek işlemleri 2 (iki) ay içerisinde,
Dağıtım transformatörü değişikliklerini 4 (dört) ay içerisinde,
Yeni dağıtım transformatörü tesisi ve/veya OG seviyede gerekli işlemleri 8 (sekiz) ay içerisinde,

gerçekleştirmekle ve teknik kaliteyi sağlamakla yükümlüdür.